コーチングセッションにおけるメモの重要性：なぜ記録が必要なのか

コーチングセッションは、クライアントの潜在能力を引き出し、目標達成を支援する強力なツールです。しかし、セッションの内容は口頭でのやり取りが中心となるため、時間が経つにつれて詳細が曖昧になりがちです。ここで重要な役割を果たすのがセッションメモです。メモを取ることで、セッション中の重要なポイント、クライアントの感情や反応、具体的なアクションプランなどを記録し、後から振り返ることができます。これにより、コーチはセッション全体の流れやクライアントの進捗状況を正確に把握し、より効果的なコーチングを提供できるようになります。

例えば、あるクライアントが「キャリアアップのために転職を考えている」と相談してきたとします。セッションメモには、そのクライアントが転職を考えるに至った背景、希望する職種や条件、抱えている不安などを詳細に記録します。これにより、次回のセッションで、これらの情報を基に、より具体的なキャリアプランの策定や、不安解消のためのサポートを行うことができます。メモがない場合、これらの情報を曖昧な記憶に頼ることになり、クライアントへの適切なアドバイスが難しくなる可能性があります。

コーチングセッションメモの具体的な効果：得られるメリット

コーチングセッションでメモを取ることには、数多くのメリットがあります。まず、セッション内容の記録と整理です。メモは、セッション中の重要な情報、クライアントの発言、感情の変化、合意事項などを正確に記録し、整理する役割を果たします。これにより、コーチはセッション後にも内容を振り返り、クライアントの状況を深く理解することができます。

次に、進捗状況の可視化です。過去のセッションメモを参照することで、クライアントの成長や変化、目標達成に向けた進捗状況を明確に把握することができます。これにより、コーチはクライアントに適切なフィードバックを提供し、モチベーションを維持することができます。ある企業のリーダーシップ育成コーチングでは、各セッションでの気づきや行動計画を記録し、3ヶ月ごとに進捗状況をレビューした結果、リーダーシップスキルが平均20%向上したというデータがあります。

さらに、コーチングスキルの向上にも繋がります。自分のコーチングスタイルや質問の仕方、クライアントへの対応などをメモに基づいて分析することで、改善点を発見し、スキルアップを図ることができます。例えば、あるコーチは、自分の質問がクライアントの思考を深める効果があるかどうかをメモに基づいて分析し、質問の仕方を改善することで、クライアントの満足度を向上させました。

効果的なコーチングセッションメモの書き方：記録のポイント

効果的なセッションメモを作成するためには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。まず、事前にテンプレートを作成しておくことです。テンプレートには、クライアントの名前、日付、セッションの目的、主要なテーマ、アクションプランなどを記載する欄を設けておくと、効率的にメモを取ることができます。また、テンプレートを使用することで、記録の質を一定に保つことができます。

次に、キーワードや略語を活用することです。セッション中は、クライアントの発言を全て書き留める時間はありません。そこで、キーワードや略語を活用して、重要なポイントを素早く記録します。例えば、「目標達成」を「GA」、「自己肯定感」を「SE」のように略語を定義しておくと、メモを取る時間を短縮できます。ただし、略語を使用する場合は、後から見て意味が分かるように、統一されたルールで使用することが重要です。

さらに、クライアントの非言語的な情報も記録することです。クライアントの表情、声のトーン、身振り手振りなども、重要な情報源となります。例えば、クライアントが目標について話す際に、声が小さくなったり、目をそらしたりする場合は、目標達成に対する不安や抵抗感がある可能性があります。これらの情報をメモに記録することで、クライアントの心理状態をより深く理解し、適切なサポートを提供することができます。

コーチングセッションメモのテンプレート例：すぐに使えるフォーマット

コーチングセッションメモのテンプレートは、自身のコーチングスタイルやクライアントのニーズに合わせてカスタマイズすることが重要ですが、ここでは基本的なテンプレートの例を紹介します。

• クライアント情報：氏名、年齢、職業、連絡先
• セッション情報：日付、時間、場所、セッションの目的
• 主要なテーマ：セッションで話し合った主なテーマ
• クライアントの発言：クライアントの重要な発言や感情
• コーチの質問：コーチがクライアントに行った質問
• アクションプラン：クライアントが次回のセッションまでに実行すること
• 気づき：セッション中に得られた気づきや学び
• その他：その他、特筆すべき事項

このテンプレートを参考に、自分にとって使いやすいように項目を追加したり、並び替えたりすることができます。例えば、クライアントの価値観や強みを記録する欄を追加したり、セッション後の振り返りや反省点を記録する欄を追加することも有効です。また、デジタルツールを活用する場合は、クラウド上で共有可能なテンプレートを使用することで、チームメンバーとの情報共有をスムーズに行うことができます。

コーチングセッションメモのデジタルツール活用：効率的な記録方法

コーチングセッションのメモは、紙とペンを使って手書きで記録する方法もありますが、デジタルツールを活用することで、より効率的に記録することができます。デジタルツールには、ノートアプリ、音声録音アプリ、マインドマップツールなど、様々な種類があります。

ノートアプリは、テキストや画像、音声などをまとめて記録できる便利なツールです。Evernote、OneNote、Google Keepなどが代表的なノートアプリとして挙げられます。これらのアプリは、クラウド上でデータを保存できるため、PCやスマートフォン、タブレットなど、様々なデバイスからアクセスできます。また、検索機能が充実しているため、過去のメモを簡単に検索することができます。例えば、Evernoteでは、キーワード検索に加えて、画像内の文字も認識して検索することができます。

音声録音アプリは、セッションの内容を録音し、後から聞き返すことができるツールです。iPhoneに標準搭載されているボイスメモや、Google Recorderなどが代表的な音声録音アプリです。音声録音アプリを使用する際は、クライアントに事前に許可を得ることが重要です。また、録音した音声は、文字起こしサービスを利用することで、テキストデータに変換することができます。

マインドマップツールは、アイデアや情報を視覚的に整理できるツールです。MindMeister、XMind、Coggleなどが代表的なマインドマップツールとして挙げられます。マインドマップツールを使用することで、セッション中にクライアントが話した内容を、キーワードや関連性に基づいて整理することができます。また、マインドマップは、プレゼンテーションやレポート作成にも活用することができます。

コーチングセッションメモの活用事例：クライアントの成長を促進

コーチングセッションメモは、単なる記録としてだけでなく、クライアントの成長を促進するための様々な方法で活用することができます。例えば、セッションメモをクライアントと共有することで、クライアントはセッションの内容を振り返り、自己理解を深めることができます。また、コーチとクライアントが共通の理解を持つことで、より効果的なコーチングを行うことができます。ただし、セッションメモを共有する際は、クライアントのプライバシーに配慮し、事前に許可を得ることが重要です。

また、セッションメモを次回のセッションの準備に活用することで、セッションの質を向上させることができます。前回のセッションメモを読み返すことで、クライアントの進捗状況や課題を把握し、次回のセッションで取り組むべきテーマを明確にすることができます。これにより、セッションの時間を有効活用し、クライアントの目標達成をより効果的に支援することができます。

さらに、セッションメモをコーチングスキルの向上に活用することも可能です。自分のコーチングスキルや質問の仕方、クライアントへの対応などをメモに基づいて分析することで、改善点を発見し、スキルアップを図ることができます。例えば、あるコーチは、自分の質問がクライアントの思考を深める効果があるかどうかをメモに基づいて分析し、質問の仕方を改善することで、クライアントの満足度を向上させました。

コーチングセッションメモの注意点：倫理的な配慮とプライバシー保護

コーチングセッションメモは、クライアントの個人情報を含むため、倫理的な配慮とプライバシー保護が非常に重要です。まず、クライアントにメモを取る目的を明確に説明し、同意を得ることが不可欠です。クライアントは、自分の情報がどのように扱われるのかを知る権利があります。

次に、メモの保管と管理には細心の注意を払う必要があります。メモは、パスワードで保護されたPCや、鍵のかかる場所に保管するなど、第三者がアクセスできないように管理することが重要です。また、デジタルツールを使用する場合は、セキュリティ対策が万全なサービスを選択し、定期的にパスワードを変更するなど、セキュリティ対策を徹底することが重要です。

さらに、メモの利用目的を明確にし、目的以外の利用は避けるべきです。例えば、クライアントの許可なく、セッションメモを他のコーチや同僚と共有することは、倫理的に問題があります。また、セッションメモを研究目的で使用する場合は、クライアントの匿名性を確保し、個人が特定できないように配慮する必要があります。

まとめ：コーチングセッションメモを最大限に活用するために

コーチングセッションメモは、コーチングの効果を最大化するための強力なツールです。メモを取ることで、セッション内容の記録と整理、進捗状況の可視化、コーチングスキルの向上など、様々なメリットが得られます。効果的なメモを取るためには、事前にテンプレートを作成し、キーワードや略語を活用し、クライアントの非言語的な情報も記録することが重要です。また、デジタルツールを活用することで、より効率的にメモを取ることができます。

コーチングセッションメモは、単なる記録としてだけでなく、クライアントと共有したり、次回のセッションの準備に活用したり、コーチングスキルの向上に活用するなど、様々な方法で活用することができます。ただし、クライアントの個人情報を含むため、倫理的な配慮とプライバシー保護が非常に重要です。メモを取る目的を明確に説明し、同意を得て、メモの保管と管理には細心の注意を払い、メモの利用目的を明確にすることが重要です。これらの注意点を守りながら、コーチングセッションメモを最大限に活用することで、クライアントの成長をより効果的に支援することができます。

コーチングセッションメモは、クライアントとの信頼関係を築き、目標達成を支援するための重要なパートナーです。ぜひ、この記事で得た知識を参考に、あなた自身のコーチングスタイルに合ったメモの取り方を見つけ、クライアントの成功をサポートしてください。

記事監修

WELLBEING MAGAZINE編集部

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